CGV
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique Angie B’B – Bulle de Bonheur.
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Les produits
La boutique propose notamment :
- Sacs Mystères
- Papeterie kawaii
- Coloriages
- Articles sous licences
- Créations artisanales
- Accessoires cadeaux
Les photos sont présentées avec le plus grand soin mais ne sont pas contractuelles.
Les sacs mystères étant composés de façon aléatoire, leur contenu ne peut être garanti.
3. Les prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
La boutique se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Toute commande est préparée avec soin.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.
La boutique se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel (rupture de stock, erreur manifeste, fraude…).
5. Paiement
Le paiement est entièrement sécurisé via les moyens proposés sur le site.
La commande est préparée uniquement après réception du paiement.
6. Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 5 jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles (soldes, fêtes, forte activité ou créations personnalisées).
Les créations sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées principalement via Mondial Relay.
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande.
Une fois le colis expédié, un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.
8. Retard ou perte
Une fois le colis remis au transporteur, Angie B’B ne peut être tenue responsable des délais ou incidents liés à celui-ci.
En cas de perte ou de retard important, nous accompagnerons néanmoins le client dans les démarches auprès du transporteur.
9. Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé :
- prenez des photos avant ouverture ;
- contactez-nous rapidement via la page Contact.
Chaque situation sera étudiée avec attention afin de trouver une solution adaptée.
10. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Les produits devront être retournés :
- non utilisés ;
- dans leur emballage d’origine ;
- en parfait état.
Les frais de retour restent à la charge du client.
11. Produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux créations personnalisées ;
- aux articles confectionnés sur demande ;
- aux produits ouverts lorsqu’ils ne peuvent être revendus pour des raisons d’hygiène.
Les sacs mystères sont également exclus du retour lorsqu’ils ont été ouverts, leur contenu étant aléatoire et connu uniquement après ouverture.
12. Remboursements
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
13. Service client
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site.
Nous répondons dans les meilleurs délais.
14. Protection des données
Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.